Osnabrück Ob der Weihnachtsmann es wagen würde, Bahn zu fahren?
Der Kunde - das unbekannte Wesen? Die Deutsche Bahn sollte sich auf ihre Fahrgäste zurückbesinnen Foto: dpa
In der Vorweihnachtszeit nervt die Deutsche Bahn. Dabei geht’s auch anders. Ein Blick nach Japan fördert Erstaunliches zutage. Sich auf den Kunden zurückzubesinnen, könnte helfen. Eine Kolumne.
Lesedauer des Artikels: ca. 3 Minuten
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