Osnabrück Ob der Weihnachtsmann es wagen würde, Bahn zu fahren?
Der Kunde - das unbekannte Wesen? Die Deutsche Bahn sollte sich auf ihre Fahrgäste zurückbesinnen Foto: dpa
In der Vorweihnachtszeit nervt die Deutsche Bahn. Dabei geht’s auch anders. Ein Blick nach Japan fördert Erstaunliches zutage. Sich auf den Kunden zurückzubesinnen, könnte helfen. Eine Kolumne.
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